1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استبدال المنتج أو إرجاعه خلال ثلاثة أيام من تاريخ الفاتورة، ولا يحق له استبدال المنتج أو إرجاعه بعد مرور ثلاثة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أو إرجاعه أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3-يتحمل المستهلك تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاستبدال أو الإرجاع في حال أراد استبدال المنتج أو إرجاعه.
1- يعتذر المتجر عن تبديل أو إرجاع المنتجات الطازجة أو المبردة أو المجمدة؛ حفاظاً على سلامة الغذاء.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
